Customer Service Representative – (ingles c1 sin experiencia))

Descripción de la oferta

Customer Service Representative Atención al Cliente (Presencial en Barranquilla)
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m.
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente comprometido(a) con la confidencialidad, la excelencia en la atención y la resolución efectiva de consultas. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva al cliente, manteniendo la integridad de la información sensible de la empresa y sus clientes.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas telefónicas de manera oportuna, eficiente y con conocimiento del producto/servicio.
Verificar y actualizar la información del cliente con precisión.
Registrar detalladamente las interacciones y transacciones con los clientes.
Escuchar activamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
Formular preguntas pertinentes para identificar la acción requerida y aplicar políticas internas para resolver el caso.
Dar seguimiento a los casos, colaborando con otros departamentos para asegurar una resolución efectiva.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su solicitud y gestionar sus expectativas.
Aceptar retroalimentación y coaching por parte del equipo de liderazgo para mejorar la calidad del servicio.
Fomentar el trabajo en equipo, compartiendo conocimientos y apoyando a nuevos integrantes durante su proceso de inducción.
Habilidades y competencias requeridas:

Conocimiento general de productos de joyería y relojería (deseable).
Capacidad para manejar múltiples tareas y mantenerse organizado en entornos dinámicos.
Blandas (Soft Skills):
Actitud positiva, empática y profesional en todo momento.
Habilidad para mantener la calma ante situaciones difíciles o clientes molestos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas o procesos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios