Customer Service Representative bilingual con fin de semana libre!(NH)

Descripción de la oferta

Posición: Representante de Servicio al Cliente
Días y Horas de Turno: Lunes a viernes | disponibilidad entre 9:00 am 7:00 pm
Nivel de Inglés: B2+
Promoción: Después de 6 meses en la empresa, habrá un aumento de 50 CAD, y otro aumento de 50 CAD después del primer año
Descripción del Puesto:
¡Únete a nuestro equipo! Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y apasionado por ayudar a los demás. En este rol, serás el héroe de nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de varios canales y asegurando que sus necesidades sean satisfechas y sus problemas resueltos de manera eficiente. Tu compromiso con la satisfacción del cliente será clave para mantener a nuestros valiosos clientes felices y leales.
Responsabilidades:
Brindar un excelente soporte al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Asumir la responsabilidad de los problemas desafiantes de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para obtener más asistencia.
Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Resolver los problemas de los clientes de manera rápida y profesional.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para retener a los clientes.
Habilidades y Cualificaciones:
Experiencia con llamadas entrantes y salientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuertes habilidades de colaboración en equipo y organización.
Competente en aplicaciones informáticas y rápido para aprender nuevos programas.
Experiencia previa en servicio al cliente preferida.
Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente es una ventaja.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
Capacidad para adaptarse en un entorno impulsado por métricas.
Comodidad en la gestión de clientes frustrados de manera profesional.
Experiencia con Salesforce es una ventaja.
Individuo motivado y extrovertido adecuado para una cultura colaborativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 20 horas

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios