Customer service representative Bilingüe (Calls and admin)

Descripción de la oferta

Ubicación: Bogotá
Horarios: LUN-VIE / MAR-SÁB / DOM-JUE 7 AM - 8 PM (Turnos de 9 horas) CST
Nivel de inglés requerido: B2+/C1
Descripción del puesto:
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? buscamos un(a) Recepcionista que responda todas las llamadas con cortesía y empatía profesional. Serás responsable de proporcionar información precisa a clientes y proveedores, asegurando una experiencia excepcional.
Responsabilidades principales:
Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y ofrecer soluciones rápidas a clientes insatisfechos.
Dirigir las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos a los paralegales y abogados correspondientes, protegiendo siempre la información y privacidad del cliente.
Asistir a nuevos clientes potenciales redirigiéndolos al departamento de Intake.
Responsabilidades secundarias:
Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes.
Habilidades y calificaciones:
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido con altos volúmenes de llamadas diarias.
Habilidades organizativas y competencia en el uso de computadoras y teléfonos.
Experiencia con programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign.
Capacidad para usar equipos de oficina estándar como teléfonos, computadoras, copiadoras, máquinas de fax y otras tecnologías según sea necesario.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para mantener la compostura cuando los clientes están molestos.
Capacidad para mantener la calma y la serenidad en situaciones difíciles.
Capacidad para mostrar simpatía y empatía cuando se trata de un cliente en dificultades.
Requisitos:
Inglés avanzado
Experiencia en servicio al cliente en BPO
Disponibilidad para trabajar presencial
¡¡Esperamos tu postulación!!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios