Customer Service Representative Bilingue

Descripción de la oferta

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE BARRANQUILLA!
Horarios: lunes a viernes - disponibilidad de 9:00am - 8:00pm
Descripción del puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, brindará un soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, garantizando que se satisfagan sus necesidades y que los problemas se resuelvan de manera eficiente. Su compromiso con la satisfacción del cliente será clave para fidelizar a nuestros valiosos clientes.
Responsabilidades: Ofrecer una excelente atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Responsabilizarse de los problemas complejos de los clientes, escalando los problemas cuando sea necesario. Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para obtener más ayuda. Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras. Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios. Resolver los problemas de los clientes con prontitud y profesionalismo. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación eficaz. Desarrollar e implementar estrategias para fidelizar a los clientes.
Habilidades técnicas y interpersonales: Experiencia en llamadas entrantes y salientes. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Sólidas habilidades de colaboración en equipo y organización. Dominio de aplicaciones informáticas y facilidad para aprender a usar software nuevo. Se valora la experiencia previa en atención al cliente. Licenciatura o formación o experiencia equivalente. Se valorará la experiencia en soporte técnico o éxito del cliente. Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita. Pensamiento crítico y capacidad de resolución de problemas. Capacidad de adaptación en un entorno basado en métricas. Dominio de la gestión profesional de clientes frustrados. Se valorará la experiencia con Salesforce. Persona motivada y extrovertida, ideal para una cultura colaborativa.
NIVEL DE INGLÉS B+ O C1 (AVANZADO)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 7 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios