Customer Service Representative Bilingue

Descripción de la oferta

Ubicación: Bogotá y Cali (presencial) Fecha de ingreso: 19 de diciembre Horario: Capacitación: De 10:00 a.m. a 7:00 p.m. durante 4 a 5 semanas. Operaciones (después de la capacitación): 6:00 a.m. a 3:00 p.m. 7:00 a.m. a 4:00 p.m. 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Los turnos son fijos, y los candidatos deben estar dispuestos y comprometidos a asumir el horario asignado. Responsabilidades principales: Gestionar correos/tickets de servicio al cliente: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar. Manejar colas de llamadas entrantes/salientes de alto volumen. Responder y resolver problemas de acceso o envío de información. Realizar llamadas de contacto a proveedores y miembros según asignación. Investigar y dar seguimiento a facturas, problemas de facturación y consultas relacionadas con reclamos. Apoyar proyectos para gestión de cuentas, relaciones con proveedores y operaciones diversas. Mantener documentación precisa en todos los sistemas aplicables. Habilidades y calificaciones: Experiencia en salud o seguros (preferida, no obligatoria). Bilingüe (español-inglés) altamente preferido. Experiencia en CSR en call center minimo 1 año en un mismo empleo Alta velocidad de digitación y habilidades de navegación en Windows OS, MS Office y sistemas web. Fuertes habilidades de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación, gestión del tiempo y organización. Conocimiento de ZenDesk es un plus. Buscamos candidatos que demuestren: Dominio avanzado de inglés Compromiso con la puntualidad y asistencia constante Excelente actitud interpersonal Adaptabilidad al cambio Capacidad para trabajar en equipo Mentalidad proactiva y orientada a soluciones

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios