Customer Service Representative CDM
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Job Title: Customer Service Representative Schedule: Operations Shift: Monday to Friday 8:00 AM a 5:00 PM // 8:30AM a 5:30 PM // 9:30 AM a 6:30 PM // 10:00 AM a 7:00 PM (Training schedule is 9:30 AM to 6:30 PM COL time). Shift will be fixed once starting operations! Job description: The Customer Support Representative (CSR) provides a high level of customer service in a call center environment. As the first point of contact for our members, the CSR provides effective problem resolution by combining technical knowledge with unsurpassed relational skills in order to delightfully satisfy our customers. Responsibilities: Works on site with consistent attendance. Answer telephone calls from providers and members, using the appropriate greeting. Listens to clients issues and clarifies the question or problem the client needs to find a resolution. Provides information necessary to resolve clients inquiry or problem. Explains information in laymans terms so that the client understands the information. Demonstrates a high degree of empathy and applies customer service techniques to de-escalate situations where the caller is extremely upset. Processes routine insurance changes such as adding dependent(s) or spouse, changing a doctor, and change of address. Researches appropriate documents such as Summary Plan Documents to quote benefit correctly. Researches information regarding claims. Logs all details into the system using proper notation during the call. Maintains a high degree of confidentiality and conforms to all applicable HIPAA provisions. Maintains excellent attendance and punctuality and adheres to schedule. Perform side-by-side or call shadowing to guide new hires with the knowledge acquired. Skills: 1 year of Customer Service Experience in a BPO or Call Center at the same company. English Level (B2 advanced or C1 preferred). Call center experience in a medical/benefits environment (highly preferred). Medical/Benefits Experience highly (preferred). UR/Claims/COBRA/FSA/Eligibility Experience (preferred). Excellent written and verbal communication skills. Must be dependable and maintain excellent attendance and punctuality. Strong analytical skills and problem-solving skills. Subject-matter expert within field. Ability to keep up with changes in information to Plan documents in order to quote benefits correctly. Ability to grow with changing demands of the position and the company. Proficient computer skills in Microsoft Office Suite.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 45 años
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
407 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
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Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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