Customer Service Representative - Chats Cali
Foundever™ Colombia - Cali, Valle del Cauca
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Descripción de la oferta
Estamos buscando:
Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés)
Ubicación: Cali, Colombia.
Sobre el Rol:
Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.
Responsabilidades:
Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.
Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos:
Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
Residencia en Cali.
Mayor de 18 años.
Graduado de secundaria.
Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.
Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas.
Lo que Ofrecemos:
Beneficios y Compensación:
Salario Competitivo:
Jornada Completa (46 horas semanales): $3080.000 COP mensuales.
Un día libre a la semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal.
Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.
Cultura y Desarrollo Profesional:
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto.
Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la empresa.
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera.
Proceso de Selección Transparente:
Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección.
Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a mejorar y crecer.
Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡nos encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes en el mundo digital.
¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo dinámico y apasionado en Cali!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 9 horas
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Acerca de Foundever™ Colombia
Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates around the world, we are the team behind the best experience of more than 750 of the most important brands in the world. Our innovative CX, technology and experience solutions are designed to support our clients' operational needs and deliver a seamless experience to their users in the moments that matter most.
Beneficios de Foundever™ Colombia
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4,5
6.817 Evaluaciones
-
5
60%
-
4
32%
-
3
8%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
4,01
Director general
Agente de call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Gran empresa, buenas prestaciones y buen ambiente:)
Lo mejor La calidad humana
A mejorar Son bastante flexibles con horarios
Recomienda trabajar aquí
Recursos humanos
Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2025
Cuentan con un ambiente laboral muy amigable, oportunidad de compartir con tus compañeros con las distintas actividades que se realizan dentro del site!
Recomienda trabajar aquí
Aprendiz de RH
Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2025
Me encanta Foundever, es un espacio donde se puede desarrollar mis habilidades y excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 1.814.987 /mes
81 salarios
$ 900.000
$ 2.556.000
Agente call center
Media salarial
$ 1.826.844 /mes
49 salarios
$ 816.660
$ 2.759.673
Representante
Media salarial
$ 1.740.277 /mes
30 salarios
$ 1.050.000
$ 1.800.000
CallCenter
Media salarial
$ 1.381.456 /mes
27 salarios
$ 475.000
$ 2.200.000
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