Customer Service Representative CR

Descripción de la oferta

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en SOLVO GLOBAL como Representante de Servicio al Cliente!
En SOLVO GLOBAL, estamos buscando un Customer Service Representative entusiasta y dedicado para ser la primera línea de contacto con nuestros valiosos clientes. En este rol crucial, serás el embajador de nuestra marca, proporcionando información precisa, resolviendo desafíos con eficiencia y construyendo relaciones sólidas basadas en la confianza y la satisfacción.
¿Qué harás como nuestro Representante de Servicio al Cliente?
Serás el punto de contacto principal a través de diversos canales: atenderás llamadas (tanto entrantes como salientes), gestionarás correos electrónicos y participarás en chats en línea de manera profesional y oportuna.
Te convertirás en un experto en nuestros productos y servicios, brindando información detallada y resolviendo las dudas de nuestros clientes de forma clara y concisa.
Gestionarás consultas, resolverás problemas y atenderás quejas de manera proactiva, buscando siempre la mejor solución para el cliente y asegurando su satisfacción.
Mantendrás registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en nuestros sistemas CRM, garantizando la continuidad y la calidad del servicio.
Colaborarás activamente con el equipo para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de servicio al cliente, aportando ideas y participando en la implementación de soluciones innovadoras.
Contribuirás a un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, compartiendo conocimientos y apoyando a tus compañeros para alcanzar los objetivos del equipo.
Podrás participar en proyectos especiales y capacitaciones para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente dentro de SOLVO GLOBAL.
¿Qué buscamos en ti?
Nivel de ingles avanzado- Nivel B2-B2+
Experiencia comprobada en roles de servicio al cliente, con un historial de éxito en la resolución de problemas y la superación de las expectativas del cliente.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas, con la capacidad de expresarte de manera clara, amable y persuasiva.
Orientación al cliente: una verdadera pasión por ayudar a los demás y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.
Capacidad de resolución de problemas: habilidad para analizar situaciones, identificar causas raíz y encontrar soluciones efectivas de manera oportuna.
Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia incluso en situaciones desafiantes.
Habilidad para la gestión del tiempo y la multitarea, priorizando actividades y cumpliendo con los plazos establecidos.
Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente nuevas tecnologías, herramientas y procesos.
Habilidades de trabajo en equipo y una actitud positiva y colaborativa.
Valoramos positivamente el manejo de herramientas CRM y la familiaridad con diferentes canales de comunicación con el cliente.
¿Qué te ofrecemos en SOLVO GLOBAL?
La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu contribución realmente marca la diferencia.
Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
La posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en el éxito de nuestra empresa.
Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la resolución de problemas, ¡te invitamos a postularte! Únete a SOLVO GLOBAL y sé parte de una empresa que valora a sus empleados y se esfuerza por brindar experiencias excepcionales a sus clientes.
¡Esperamos tu aplicación!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios