Customer Service Representative CR

Descripción de la oferta

Customer Service Representative (Inglés Avanzado B2/B2+) - Presencial en Medellín
Empresa: Solvo Global
¿Quiénes Somos?
Solvo Global es una empresa líder en la externalización de procesos de negocio (BPO), dedicada a ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes a nivel internacional. Nos apasiona construir equipos talentosos y brindar un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde nuestros empleados puedan crecer profesionalmente. En Solvo Global, valoramos la excelencia en el servicio al cliente y buscamos personas comprometidas y entusiastas para unirse a nuestro equipo en Medellín.
¿Qué Buscamos?
Estamos buscando un Customer Service Representative dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín. El candidato ideal será responsable de brindar un soporte excepcional a nuestros clientes de habla inglesa a través de diversos canales de comunicación. Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, pasión por ayudar a los demás y buscas un entorno de trabajo estimulante, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades Principales:
Atender y responder consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats en inglés, de manera profesional y eficiente.
Resolver problemas y brindar soluciones efectivas a las inquietudes de los clientes.
Documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en los sistemas designados.
Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa.
Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos para el rol.
Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia demostrable en roles de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o BPO.
Nivel de Inglés: Avanzado (B2 a B2+). Capacidad para comunicarse de manera fluida y profesional tanto verbalmente como por escrito en inglés. Se valorará la capacidad de mantener conversaciones complejas y comprender matices del idioma.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo escucha activa y claridad en la expresión.
Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la capacidad de construir relaciones positivas.
Resolución de Problemas: Habilidad para analizar situaciones, identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
Manejo de Herramientas: Familiaridad con herramientas de gestión de clientes (CRM) y software de oficina (Microsoft Office Suite o similar).
Habilidades Interpersonales: Capacidad para trabajar en equipo, ser proactivo y adaptable a los cambios.
Disponibilidad: Completa disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Medellín.
Educación: Se valorará estudios técnicos o tecnólogos en áreas relacionadas con servicio al cliente, administración o afines.
¿Qué Ofrecemos?
Contratación directa con Solvo Global.
Salario competitivo acorde a la experiencia y el nivel de inglés.
Beneficios adicionales a los de ley.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y colaborativo.
Capacitación continua y acompañamiento para tu desarrollo.
Ubicación estratégica en Medellín.

¡Únete al equipo de Solvo Global y haz la diferencia en la experiencia de nuestros clientes!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios