Customer Service Representative (DSMV)

Descripción de la oferta

Descripción del puesto: Estamos buscando un representante de atención al cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, prestará un apoyo excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, garantizando que se satisfagan sus necesidades y se resuelvan los problemas de forma eficaz. Su compromiso con la satisfacción del cliente desempeñará un papel clave en la retención de nuestros valiosos clientes.
Responsabilidades:
Ofrecer una excelente atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en directo.
Tomar propiedad de los problemas de los clientes desafiantes, escalándolos cuando sea necesario.
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para obtener más ayuda.
Identificar los problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Resolver los problemas de los clientes con prontitud y profesionalidad.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para retener a los clientes.

Habilidades y cualificaciones
- Habilidades duras y blandas:
-Experiencia con llamadas entrantes y salientes.
-Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
-Sólida colaboración en equipo y capacidad de organización.
-Dominio de aplicaciones informáticas y rapidez para aprender nuevos programas.
-Experiencia previa en atención al cliente.
-Experiencia de mínimo 6 meses en atención al cliente.
-Gran capacidad de comunicación verbal y escrita.
-Capacidad de pensamiento crítico y de resolución de problemas.
-Capacidad de adaptación en un entorno basado en métricas.
-NIVEL DE INGLÉS AVANZADO

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios