Customer Service Representative

Descripción de la oferta

On Site Horario: Lunes a viernes, dentro de la franja horaria de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. Se requiere disponibilidad dentro de este horario. (44 horas) Nivel de inglés requerido: Avanzado (9.0 10.0) Descripción del Cargo El Representante de Servicio al Cliente será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la supervisión general del Customer Service Lead, esta posición gestiona comunicaciones entrantes y salientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, portal web y correspondencia escrita, trabajando desde un entorno remoto dentro de una sede de la compañía. El rol incluye la atención de consultas relacionadas con beneficios y reclamaciones (claims), el registro detallado de todas las interacciones y el apoyo a los equipos de claims y gestión de cuentas cuando sea necesario. Responsabilidades Principales Gestionar correos electrónicos y tickets de servicio al cliente (clasificar, responder, dar seguimiento y archivar). Atender altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un entorno de call center. Responder y resolver problemas de acceso o envío de información. Realizar llamadas de contacto a proveedores y miembros según se asigne. Investigar y dar seguimiento a facturas, problemas de balance billing y consultas relacionadas con reclamaciones. Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas, relaciones con proveedores y operaciones diversas. Mantener documentación precisa y actualizada en todos los sistemas correspondientes. ativas. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente minimo 1 año en BPO Conocimientos básicos de procesos de salud o seguros médicos B2+

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios