Customer Service Representative (Hibrido)

Descripción de la oferta

Customer Service Representative ¡3 Dias remoto y 2 dias en site!

Ubicación: Medellin

Impulsados por nuestra pasión por las personas, nuestros especialistas en atención al cliente
se esfuerzan por ofrecer una excelente experiencia al cliente. Proporcionan asistencia
atención al cliente por TELÉFONO/CHAT, ayudando con las consultas de los clientes,
resolución de problemas y asistencia general. Responden a todas las
comunicación con el cliente por teléfono o chat y proporcionan
en relación con consultas sobre cuentas, servicios, programas/promociones y.com/Direct.

En definitiva, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes,
sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin ánimo de lucro.
No podemos resistirnos a la diversión de trabajar con personas. Cada conexión, cada
relación importa.

Responsabilidades:
- Responder a las peticiones/consultas de los clientes por teléfono, incluyendo compras de productos
productos, consultas sobre servicio y calidad, estado de pedidos, información
información sobre productos y cuestiones generales de atención al cliente.
- Demostrar altos estándares de calidad en el servicio
- Mantenerse al día de los conocimientos sobre productos/procedimientos y
evaluar las tendencias del sector
- Trabajar en colaboración con el equipo de calidad y formación para autogestionar
expectativas de rendimiento
- Mantener una línea de comunicación abierta con el Jefe de Equipo/Ǫualidad
Abogar por el apoyo y el desarrollo personal del formador y el director
desarrollo personal
- Mantener la perspicacia comercial, la cortesía y la profesionalidad al
todos los contactos con los clientes
- Mantener una base de datos propia del centro de llamadas (CSC) introduciendo
información de forma precisa y documentando todas las
todas las interacciones con los clientes
- Ser puntual en el trabajo y cumplir todos los horarios y plazos
tanto programados como de proyectos especiales
- Cumplimiento estricto de los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la dirección.
por la dirección.
- Esforzarse por superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos de calidad
de calidad establecidos por la dirección.
- Comunicarse con los clientes de forma proactiva y profesional
profesional a través de múltiples canales de comunicación
teléfono, chat y correo electrónico. Se puede pedir a los agentes que cambien de
entre canales en cualquier momentoHorario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, 2 días libres a elección de
operaciones.

¿Que necesitas?
-Inglés Avanzado
-6 meses de experiencia en customer service
-Excelente actitud
-Habilidades comunicativas y escritas.
-Contar con disponibilidad 24/7 - con turnos rotativos.

¡Sigue leyendo! Esto es lo que te ofrecemos:
Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
Estabilidad y excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
Recargos festivos colombianos.
Cursos gratis en nuestra Solvo University.
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
Descuento en gimnasio (Smartfit).
20% de descuento para librosY eso es solo un abre bocas, ¡Tenemos muchas cosas más para ti! Tenemos diferentes departamentos, sobre todo Cultura y Bienestar, trabajando continuamente para que la experiencia de trabajar en Solvo se haga amena, realizable, y con funciones acordes a tus capacidades.

Aplica ahora y se parte de Solvo Global!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios