Customer Service Representative (Ingles avanzado) Salario TOP / Barranquilla

Descripción de la oferta

Customer Service Representative (CSR) Plan carrera - Barranquilla El Customer Service Representative (CSR) será responsable de atender consultas de clientes, resolver problemas y brindar soporte excepcional a través de teléfono, correo electrónico y chat. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Contrato: Termino indefinido desde el primer dia de ingreso! Ubicación: Barranquilla (trabajo 100% presencial) Horario y Entrenamiento -> Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 AM 6:00 PM (Fines de semana libres) -> Horario operativo: - Lunes a viernes: 9:00 AM 11:30 PM (turnos rotativos dentro de franja horaria) - Sábados: 10:00 AM 6:00 PM. - Descansos: Domingo + 1 día adicional entre semana (2 días de descanso) Responsabilidades - Atender consultas de clientes vía teléfono, correo y chat. - Brindar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos. - Resolver reclamos de manera eficiente y escalar casos complejos cuando sea necesario. - Registrar interacciones en el sistema CRM con detalle y precisión. - Cumplir con indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, tasa de resolución, satisfacción del cliente). - Seguir estándares BPO, guiones y lineamientos de calidad. - Colaborar con el equipo y otras áreas para asegurar un servicio fluido. - Mantenerse actualizado sobre procesos internos, ofertas y requisitos de cumplimiento. Requisitos - Experiencia: 6 meses 1 año en Customer service! - Educación: Bachillerato (mínimo). Estudios universitarios son un plus. - Idioma: Inglés nivel B2+ a C1.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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