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Descripción de la oferta
**Información General**
¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente!
**Ubicación:** Murano Plaza, Envigado (Medellín)
**Horario:** Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off
**Remuneración:**
Desde 2.600.000 **($1.690.000** de base prestacional + **$910.000** no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. Hasta $3.000.000 COP ($1.950.000 de base prestacional + $1050.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte.
**Descripción del puesto**
Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable.
**Responsabilidades**
- Demostrar un fuerte deseo de ser útil y tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes.
- Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución.
- Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
- Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos.
- Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos.
- Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
- Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario.
- Tener un historial comprobado de excelente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo.
- Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja.
**Habilidades y cualificaciones**
- Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática.
- Nivel de inglés B2+.
- Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono.
- Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes.
- Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar de canal en cualquier momento.
**Beneficios**
Contrato a término indefinido.
Excelente ambiente laboral.
Cursos gratis en Solvo University.
Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
Planes de bienestar
Remuneración altamente competitiva
Muchas oportunidades de crecimiento
Oportunidades de practicar el idioma
No te pierdas esta gran oportunidad.
¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional y ser parte de algo verdaderamente especial!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 horas
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Salarios
Médicos/as
Media salarial
$ 2.700.000 /mes
5 salarios
$ 2.700.000
$ 2.700.000
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