Customer Service Representative Medellin

Descripción de la oferta

Customer Service Agent
Ubicación: Medellín (y zona metropolitana)
Modalidad: Híbrida dependiendo el desempeño (3 días desde casa, 2 en oficina)
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 11:00 AM a 12:45 AM
Jornada: 40 horas semanales con 1 hora de almuerzo
Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 PM
Idioma requerido: Inglés C1 quizas B2

Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente (CSR) para brindar soporte a los clientes de Sephora a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal debe contar con experiencia en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para manejar múltiples interacciones de forma eficiente.

Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera profesional y eficiente.
Manejar hasta 2 chats simultáneamente
Utilizar templates para agilizar las respuestas.
Resolver consultas relacionadas con compras, productos, cuentas y accesos.
Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.
Obtener bonificaciones por metricas
Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.

Requisitos:
Inglés C1+ (indispensable).
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
Prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
Actitud proactiva y resolutiva.

Beneficios:
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
Modalidad híbrida según desempeño.
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.

Trabajo Medellin Bilingual

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios