Customer Service Representative/ Sales Development Representative CR

Descripción de la oferta

Posición: Customer Service Representative - Remoto
Ubicación: Remoto (Colombia)
Solvo Global es una empresa líder que se dedica a ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes. Buscamos individuos proactivos y motivados que deseen unirse a nuestro equipo global y desempeñar un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente.
Descripción del Puesto
En Solvo Global, estamos buscando un Customer Service Representative (Representante de Servicio al Cliente) para unirse a nuestro equipo remoto. En este rol, serás responsable de gestionar las consultas y resolver los problemas de nuestros clientes, asegurando que cada interacción se convierta en una oportunidad para mejorar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Atender y resolver consultas de clientes a través de canales de comunicación como correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
Brindar un servicio amigable, eficiente y profesional en cada interacción.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en nuestro sistema interno.
Identificar y escalar problemas complejos a otros departamentos si es necesario.
Ofrecer soluciones y recomendaciones que contribuyan a la fidelización del cliente.
Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
Cumplir con las metas de rendimiento establecidas en tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en un puesto de atención al cliente o roles similares.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como orales.
Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y tomar decisiones rápidas.
Compromiso con el trabajo en equipo y la mejora continua.

Se Valora
Experiencia previa trabajando de manera remota.
Conocimiento de CRM o herramientas similares de gestión de clientes.
Actitud positiva, proactiva y enfoque orientado al cliente.
Ofrecemos
Oportunidad de trabajar 100% remoto
Un entorno de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
Solvo Global es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y la inclusión en todos nuestros equipos y procesos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, ventas, cambaceo, sales

Hace 2 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios