Customer Service Representative with experience in Medellin!

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como customer service specialist!
 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia.

Horario:
Lunes a domingo, con disponibilidad de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. | 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo.
Dos días libres a la semana.
Idiomas Requeridos: Inglés nivel B2+.

Descripción del Puesto: ¿Eres una persona comunicativa y proactiva? Estamos buscando un asesor de atención al cliente que gestione tickets mediante voz, correo electrónico y chat , tanto en español como en inglés. El candidato ideal tendrá una actitud colaborativa y habilidades excepcionales para trabajar en equipo .

Responsabilidades:
Gestionar tickets de atención al cliente mediante voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
Resolver consultas de clientes relacionadas con compras y productos, asegurando una experiencia positiva en todas las interacciones.
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación efectiva a través de Microsoft Teams.
Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
Realizar y aprobar evaluaciones escritas.
Mantener registros precisos de las conversaciones y seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en equipo para asegurar un servicio excelente y cumplir con objetivos establecidos.

Requisitos:
Inglés nivel B2+.
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y situaciones cambiantes.
Actitud proactiva y capacidad de resolución de problemas de manera autónoma.
Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
Capacidad para realizar evaluaciones escritas con éxito.

Beneficios:

Ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

¡Explota tus habilidades de servicio al cliente al máximo!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Servicio al cliente, Call Center

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios