Customer Service Specialist AG

Descripción de la oferta

Título del puesto: PSR Patient Services (Customer service Specialist)
Ubicación: Murano Calle 40 Sur 41-44, Envigado
Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora central CT)

Descripción del puesto:
Cosentus es una empresa especializada en servicios de facturación para médicos y centros médicos en Estados Unidos. El/la Representante de Servicio al Cliente será parte del equipo PSR (Patient Services Representatives), brindando asistencia a pacientes, oficinas legales y compañías de seguros. También apoyará en la recepción de llamadas relacionadas con suministros médicos, recopilación de información y traducción entre la empresa y clientes hispanohablantes.

Responsabilidades clave:
Atender consultas de pacientes, oficinas legales y aseguradoras sobre servicios y facturación
Resolver problemas de facturación y reprocesar reclamaciones
Realizar cobros de saldos pendientes
Escalar casos complejos a los gerentes
Recibir llamadas, gestionar mensajes de voz y brindar seguimiento oportuno
Apoyar en la recepción de información sobre suministros médicos
Actuar como traductor/a entre la empresa y clientes hispanohablantes

Habilidades y calificaciones:
Requisitos técnicos (hard skills):
Experiencia previa en servicio al cliente BPO mínimo de 1 año
Inglés C1 no negociable o B2+ avanzado
Se valora experiencia en el sector médico o de seguros
Conocimiento básico en procesos de facturación y atención telefónica
Habilidades personales (soft skills):
Puntualidad y responsabilidad
Organización y capacidad de multitarea
Disposición para aprender rápidamente
Excelente comunicación y empatía
Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque en soluciones

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, especialista

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios