Customer Service Specialist (Todo Colombia)

Descripción de la oferta

En Solvo Global nos encontramos en busqueda de un Customer Service Specialist (Todo Colombia) para cumplir las siguientes funciones:

Responsabilidades Clave:
Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad de citas.
Programar, reprogramar y confirmar citas mientras se gestiona eficientemente el sistema de reservas del spa.
Educar a los clientes sobre los tratamientos disponibles y recomendar servicios según sus necesidades y preferencias.
Manejar las preocupaciones y quejas de los clientes con empatía y profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia según sea necesario.
Mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información en la base de datos.
Coordinar con el personal del spa y los proveedores para asegurar una programación de citas sin problemas y la satisfacción del cliente.

Calificaciones y Habilidades:
Experiencia previa en un centro de llamadas, servicio al cliente o rol de recepción (preferiblemente en un spa médico, atención médica o industria de la belleza). Al menos 6 meses.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con una actitud amigable y profesional al teléfono.
Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno de alto volumen.
Dominio de Zenoti es una ventaja.
Conocimiento básico de tratamientos de spa médico, como Botox, rellenos, tratamientos con láser y faciales, es preferido (se proporciona capacitación).
Capacidad para manejar información sensible de los clientes con discreción y confidencialidad.
Alguien con una mentalidad y actitud de ventas; si tiene experiencia previa en ventas, es una ventaja.

HORARIO: Lunes - Viernes 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Posibilidad de remoto o hibrido después de los 90 días

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, especialista

Hace 12 horas

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios