Customer Service Representative Trilingue (English and French)
SOLVO S.A.S Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Customer Success Manager
Itera Colombia S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Presencial y remoto
¡Lidera la experiencia de clientes estratégicos!
En Itera estamos en búsqueda de un Customer Success Manager para nuestra línea de negocio Aval Valor Compartido, una persona estratégica, orientada al cliente y con experiencia en servicios tecnológicos, que quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador.
Si te motiva liderar relaciones con clientes, asegurar el cumplimiento de ANS y generar impacto en la experiencia del servicio, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la satisfacción y continuidad operativa de nuestros clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta gestión de incidentes y la mejora continua de las plataformas digitales y financieras.
¿Qué buscamos?
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Administración o afines.
3 a 5 años de experiencia en Customer Success o gestión de servicios tecnológicos.
Experiencia en gestión de ANS y clientes corporativos.
Conocimiento en ITIL o ITSM.
Capacidad de análisis y elaboración de reportes ejecutivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de Itera Colombia S.A.S
Itera, empresa centrada en la mejora de procesos en las áreas de TI y negocio, asegura el éxito de los esfuerzos de las organizaciones, mejorando la calidad y capacidad de sus procesos, mediante la aplicación de las mejores prácticas de la industria, apoyándose en herramientas y marcos de referencia probados.
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