Customer Support Associate

Descripción de la oferta

Qué Buscamos?

Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cualquier tipo de servicio al cliente (BPO, restaurantes, hoteles, etc.).
Nivel de Inglés: Nivel B2+ de inglés, indispensable para la comunicación diaria con los clientes.
Habilidades de Comunicación:
Habilidad para responder a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
Atención al detalle y precisión en cada interacción.
Habilidades de Resolución de Problemas:
Capacidad para investigar y resolver consultas de clientes de manera rápida y precisa.
Habilidad para escalar problemas complejos siguiendo procedimientos estándar.
Perfil Profesional:
Persona orientada al cliente, entusiasta y con una pasión por ofrecer un servicio excepcional.
Actitud positiva y capacidad para contribuir a un ambiente de trabajo de alto rendimiento.

Responsabilidades Clave

Atención al Cliente Multicanal: Responderás a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional, garantizando precisión y atención al detalle.
Retención de Clientes: Te encargarás de mantener una alta tasa de retención de clientes de isolved, brindando un servicio superior y resolviendo sus consultas de manera efectiva.
Investigación y Solución: Realizarás investigaciones y resolverás consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
Escalado de Problemas: Escalarás los problemas complejos que lo requieran, siguiendo los procedimientos operativos estándar para asegurar una resolución adecuada.
Mejora Continua: Participarás en programas de formación para mejorar tus conocimientos y habilidades, lo que te permitirá ofrecer un soporte de mayor calidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios