Customer Support Representative Bogotá From home

Descripción de la oferta

Be part of a dynamic and technology-focused environment, providing multichannel support to users of widely used productivity and operating system tools. This role is ideal for candidates with an affinity for technology who enjoy problem-solving and delivering high-quality customer experiences. What youll be doing: Provide multichannel customer support (voice, chat, and email). Assist users with inquiries related to operating systems and productivity tools. Diagnose and guide customers through technical issues in a clear and professional manner. Follow established troubleshooting processes and support guidelines. Document cases, solutions, and follow-ups accurately in internal systems. Ensure compliance with quality, productivity, and customer experience metrics. ________________________________________ Were looking for someone who: Has a strong affinity for technology and digital tools. Has previous experience in technical support or customer service (preferred). Possesses knowledge of Windows and Office environments. Ideally has studies or background in systems, programming, software development, or related fields. Has an English B2+ Is customer-oriented, analytical, and solution-focused. Conditions: Salary: COP $2,315,000 / month Contract type: Indefinite term Language: English B2+ Campaign type: WAHA Bogotá Workload: Full time | 42 hours per week Training (TRN): Monday to Friday, 7:00 a.m. 5:00 p.m. (4 weeks) Operations (OPS): Shifts between 7:00 a.m. 8:00 p.m. Weekends OFF Bonuses / Benefits: Performance-based bonuses of up to 15% of salary. Continuous technical training and skill development. Growth opportunities within a technology-focused campaign. Stable schedule with weekends off. About the Campaign: This is a multichannel customer support line focused on assisting users with technical inquiries related to operating systems and productivity tools. The role requires a strong service mindset, technical curiosity, and the ability to guide users through solutions in a clear and structured way. This is what sets us apart: We are a global organization operating in more than 100 countries, recognized for excellence in digital business services and people-centered culture. Certified as a Great Place To Work®, we foster innovation, collaboration, and continuous learning. We are committed to diversity, equity, and inclusion, creating an environment where every individual is respected and valued. Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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