Customer Support Specialist

Descripción de la oferta

We are looking for enthusiast individuals to join the Customer Support Team as a Customer Support Specialist. The Customer Support Team plays a crucial role providing the first level of support for our customers. As a Customer Support Specialist, you will assess and address online customer support requests while also working with the Customer Success Team to improve documentation and processes to decrease escalations.Responsibilities:
Provide support to customers during all phases of client lifecycle, use and manage clients products.
Liaise between the customer and Customer Success team to provide clear and accurate
troubleshooting solutions through our support management system.
Provide support in partnership with the Customer Success team to diagnose, research,
document and resolve escalated issues.
Coordinate with the Customer Success team to help draft and edit both internal and
customer-facing documentation.
Provide feedback on internal processes and best practices to improve the customer
experience and overall customer support flow.
Support customer accounts to maintain favorable, long-term relationships.Requirements:
1+ years experience providing customer support by phone or email where you embody
teamwork and excellence in service.
Passion for solving customers problems by using available resources.
Experience working with detailed procedures and program guidelines.Benefits and Perks:
Permanent contract
Great job environment
Career progression

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Movate

Movate es una empresa de tecnología digital y servicios de experiencia del cliente comprometida con la disrupción del sector gracias a una agilidad sin límites, una innovación centrada en el ser humano y un enfoque implacable en impulsar los resultados de los clientes. Reconocida como una de las empresas más premiadas y acreditadas por los analistas en su rango de ingresos, Movate ayuda a las empresas ambiciosas y orientadas al crecimiento en todos los sectores a mantenerse a la vanguardia aprov...

Movate es una empresa de tecnología digital y servicios de experiencia del cliente comprometida con la disrupción del sector gracias a una agilidad sin límites, una innovación centrada en el ser humano y un enfoque implacable en impulsar los resultados de los clientes. Reconocida como una de las empresas más premiadas y acreditadas por los analistas en su rango de ingresos, Movate ayuda a las empresas ambiciosas y orientadas al crecimiento en todos los sectores a mantenerse a la vanguardia aprovechando su talento de primera clase de más de 12.000 Movators a tiempo completo en 20 ubicaciones globales y una red de miles de expertos en tecnología en 60 países, que hablan más de 100 idiomas.