Data Analyst or Workforce Junior (ITG) - customer service or logistic agent

Descripción de la oferta

Workforce Management Real Time Analyst JUNIOR
¿Tienes nivel de inglés avanzado, buen manejo de excel y mínimo 6 meses de experiencia laboral? ¡Esta vacante es para ti!

Skills and qualifications - Hard and soft skills:
 6 months of experience working in a Contact Center or BPO (It can be in any position: CSR, sales, logistics, etc)
 Experience using Power BI, or Excel, Outlook, and OneNote

Schedule: Monday to Wednesday 8am-6pm EST and Thursday to Friday 2pm to 12m EST - Two days off (ruta a la salida)
On site MEDELLÍN
Responsabilities:
1. Make alerts regarding the active HC vs. required vs. logged on a daily basis to notify coverage issues.
2. Deliver reports by hourly/daily intervals according to the account model where the main KPIs are evidenced.
3. Manage reports/alerts in real time to help optimize the coverage of the account in terms of Staffing.
4. Notify Permission/License requirements that can be authorized in case of being Overstaff.
5. Notify Overtime requirement as required to ensure compliance.
6. Perform delivery of hourly/daily interval reports as per account template where key KPIs are evidenced.
 
BENEFICIOS:
Contrato a término indefinido.
Estabilidad y excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado
Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
Cursos gratis en nuestra Solvo University (Excel, Power BI, Inglés, etc).
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
Descuento en gimnasio (SmartFit).


Apply right now, we are waiting for you, BE A SOULVER!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: datos, data, analista, analyst, jr, junior, servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios