Data Analyst RTA
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Vacante: RTA / Data Analyst
Ubicación: Colombia Medellín (Presencial en MURANO, Calle 40sur 41-44, Envigado)
Disponibilidad: Total (Full availability)
Idioma requerido: Inglés nivel 8.0 a 9.0
Descripción del puesto
El/la Analista en Tiempo Real (RTA) es responsable de monitorear el rendimiento del centro de contacto en tiempo real, asegurando que los agentes cumplan con sus horarios y que se mantengan los objetivos de nivel de servicio. Este rol es clave para garantizar la eficiencia operativa diaria mediante acciones proactivas.
Responsabilidades principales
Monitorear el rendimiento del centro de contacto en tiempo real.
Asegurar el cumplimiento de horarios por parte de los agentes.
Tomar decisiones rápidas para mantener los niveles de servicio.
Habilidades y Competencias
Técnicas (Hard Skills)
Diploma de secundaria o GED (requerido); se prefiere título técnico o tecnológico.
Mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto o en gestión de fuerza laboral (WFM).
Conocimiento de sistemas WFM y tableros en tiempo real.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
Blandas (Soft Skills)
Excelentes habilidades de comunicación.
Buen trabajo en equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: datos, data, analista, analyst
Hace 9 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
267 Evaluaciones
-
4,37
Ambiente de trabajo
-
3,97
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
Recomienda trabajar aquí
Intake cordinator- Data entry
Actual empleado Valle del Cauca Agosto, 2025
Muy buena
Lo mejor Una excelente empresa que brinda muchas oportunidades
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar contable y financiero
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Practicante de sistemas
Media salarial
/mes
10 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
9 salarios
Técnico/a en sistemas
Media salarial
/mes
7 salarios
Practicante para mantenimiento
Media salarial
/mes
5 salarios
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