Data Marshall Analista de Base de Datos - Call Center

Descripción de la oferta

¡Buscamos Analista de Datos con experiencia en Power BI! ¿Tienes habilidades en análisis de datos, dominio de Power BI y experiencia en el sector BPO? ¡Esta vacante es para ti! Modalidad: Presencial Bogotá Contrato: Indefinido Salario: $1.800.000 + Auxilio de transporte $249.095 + Auxilio de alimentación $500.000 Con todas las prestaciones sociales Horario: Lunes y martes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Miércoles a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Requisitos: Bachiller y/o técnico o tecnólogo en procesos administrativos Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Datos en empresas de call center Manejo avanzado de Power BI y SQL Conocimiento en extracción, transformación y carga de datos desde diferentes fuentes Funciones principales: Diseñar, estructurar y mantener modelos de datos eficientes para el análisis operativo y estratégico del call center. Desarrollar dashboards interactivos en Power BI para seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago, cumplimiento de metas, etc. Crear y gestionar medidas y segmentaciones para análisis detallados por campañas, segmentos, horarios, asesores y clientes. Extraer, transformar y cargar datos desde múltiples fuentes, garantizando su calidad e integridad. Implementar reglas de seguridad y control de acceso a los informes según perfiles o áreas. Identificar tendencias, anomalías y oportunidades de mejora en la gestión operativa. Brindar soporte a líderes de operación, calidad y gerencia en la lectura e interpretación de reportes. Documentar estructuras de datos, fuentes, transformaciones y métricas. Proponer mejoras en los procesos de análisis y visualización, fomentando el uso estratégico de los datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: data, analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de FINLECO BPO SAS

Somos un grupo empresarial dedicado a la externalización de procesos de negocios con varias unidades de negocio que se complementan para lograr un servicio de excelente calidad a un bajo costo.
Finleco BPO es líder en externalización de la experiencia del cliente. Infundimos innovación, ideas, y excelencia operativa para crear una gran experiencia de servicio en sus clientes y su negocio.