Desktop Support Analyst II - Bogotá

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¡Teleperformance está en búsqueda de un Desktop Support Analyst Bilingüe!

Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.

Tus responsabilidades incluirán:

Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLAs y altos estándares de calidad. Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.

¿Qué necesitas para aplicar? Requisitos:

Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
Documentación y estandarización de procesos.
Residir en Bogotá.
Nivel de inglés B1 -B2
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!

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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Networking, Redes

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, analista, analyst

Ayer (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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