Desktop Support Analyst III

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER III ! TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridos por la compañía de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su ejecución. Punto principal de contacto de la vicepresidencia de IT para atención de incidencias y solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos como lo son ServiceNow, Correo Corporativo y Llamada al celular corporativo de acuerdo con los protocolos establecidos. Ejecutar las configuraciones y brindar soporte técnico tanto en hardware como software de los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña asignada, dentro de los SLAs establecidos por la corporación dentro de un estándar de calidad, servicio y oportunidad. Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión, con el fin de contribuir al adecuado desarrollo de las actividades en dichos espacios. Acompañar y soportar todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación establecida para tal fin en la campaña asignada. Aplicar los procesos establecidos para el área y de acuerdo con los estándares corporativos garantizando siempre el cumplimiento de las políticas corporativas de seguridad de la información. Contribuir mediante su gestión al logro de la política de calidad y mejoramiento continuo del proceso con el fin de dar cumplimiento a las normas establecidas en la organización. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo requerido para los equipos de cómputo y comunicaciones LAN / WAN. Requisitos: · Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines al área de IT. · Experiencia: Mínimo 1 año en el sector de tecnología, operaciones de IT y soporte a usuario final. · Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: networking (Redes LAN, WAN, WLAN), sistemas Operativos como Windows / OSX / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, diagnósticos de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos. · Ubicación: Bogotá · Idioma : Ingles B2 conversacional. Conocimientos deseables en: : instalación automatizada de aplicaciones (MSI, EXE) usando SCCM/Intune, solución de problemas de software de productividad como Microsoft 365, Teams, Outlook, etc, en TCP/IP, DNS, DHCP, solución de problemas de conectividad, VPNs, y acceso remoto Lo que ofrecemos: · Contrato a término indefinido · Salario competitivo · Oportunidades de crecimiento en un ambiente global Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando! ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Linux, Windows, Redes

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios