Despachador servicio al cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa de la región, requiere DESPACHADOR para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 43231 Observaciones: debe tener conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico y servicio al cliente. Destrezas: comprensión de lectura, escucha activa, comunicación asertiva, evaluación y control de actividades, relaciones interpersonales, orientación al servicio, vigilancia de las operaciones. Funciones 1. Atender las llamadas de los usuarios, siguiendo el protocolo de servicio establecido. 2. Tramitar a través del radio teléfono las solicitudes de móviles. 3. Asignar los móviles a las solicitudes recibidas de los clientes, dando prioridad al móvil que se encuentre más cerca del sitio en donde se prestará el servicio. 4. Informar a los usuarios de manera clara el número del móvil que atenderá el servicio. 5. Atender las solicitudes que realizan los usuarios, en lo que respecta a quejas, reclamos y objetos extraviados, entre otros. 6. Dar solución o direccionar al ente responsable, las solicitudes de los usuarios, de acuerdo con cada caso que se presente. 7. Informar a la red de apoyo cuando se presenten incidentes que ameriten el acompañamiento de dicha red 8. Informar al Coordinador de despachos sobre daños o problemas con el sistema de despachos o con los radios externos ubicados en los diferentes conjuntos residenciales. 9. Brindar apoyo a los conductores que se encuentren en inminente riesgo o en peligro de atraco. 10. Cumplir con los objetivos de despachos establecidos por la administración. Nivel educativo: bachiller o técnico en áreas administrativas o servicio al cliente. Experiencia: mínimo 6 meses en áreas comerciales y servicio al cliente. Tipo de contrato: término indefinido Salario: 1 SMMLV con prestaciones de ley. Horario: turnos rotativos de domingo a domingo con 1 día compensatorio, cumpliendo las 44 horas de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: controlador, despachador, dispatcher, service, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de  Agencia de Empleo Comfamiliar Risaralda

La Agencia de Empleo de Comfamiliar Risaralda, hace parte de la red de prestadores del servicio de empleo, como estrategia del Ministerio del Trabajo, la cual tiene el propósito de lograr el encuentro entre la oferta y la demanda laboral de manera transparente, ágil y eficiente.

Salarios