Director de calidad Call center

Descripción de la oferta

Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto de DIRECTOR DE CALIDAD CALL CENTER de IGS Bogotá - Colombia, ubicado en Av calle 26 59 51, Torre Argos - Oficina 503
Esta posición tendrá que dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la experiencia al cliente.
Funciones principales son:
Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente
Garantizar el cumplimiento del proceso de auditoría de TMK, plataforma de servicio y front - Backoffice
Implementar mejorar al analizar los resultados del área de experiencia al cliente
Preparar informes sobre la evolución del área de experiencia al cliente
Requisitos
Profesional con más de 4 años de experiencia en gestión de calidad y experiencia al cliente con fuertes habilidades blandas y amplia experiencia en la ejecución de estrategias para la generación y fidelización de cliente
Oferta salarial
Salario Competitivo + variable + prestaciones de ley
Horario administrativo de lunes a viernes 8:00am - 5:30pm
Tipo de contrato indefinido
Pagos quincenales
No dudes en aplicar!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de INTEGRAL GROUP SOLUTION

IGS es una Multinacional especializada en la prestación de servicios en la que destaca una clara vocación por la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
La respuesta inmediata y personalizada, la agilidad en la solución requerida por el cliente y la tecnología más avanzada puesta al servicio de nuestros asegurados, convierten a IGS en una empresa de servicios en la que la calidad y la satisfacción del cliente constituyen las piezas básicas sobre las que se sustenta toda nuestra acti...

IGS es una Multinacional especializada en la prestación de servicios en la que destaca una clara vocación por la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
La respuesta inmediata y personalizada, la agilidad en la solución requerida por el cliente y la tecnología más avanzada puesta al servicio de nuestros asegurados, convierten a IGS en una empresa de servicios en la que la calidad y la satisfacción del cliente constituyen las piezas básicas sobre las que se sustenta toda nuestra actividad.

Salarios