Director de cuenta

Descripción de la oferta

Es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con cuentas clave, garantizando la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de la cuenta. Actúa como el enlace principal entre la empresa y las cuentas más importantes, con el objetivo de maximizar las oportunidades de negocio, fomentar la lealtad del cliente y asegurar que las soluciones ofrecidas estén alineadas con las necesidades específicas de cada cliente.

Gestión de Cuentas Clave:
o Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente y la retención a largo plazo.
o Actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y las cuentas clave, gestionando todas las comunicaciones y solicitudes.
Desarrollo de Negocios:
o Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes para maximizar las ventas cruzadas y las ventas adicionales (upselling).
o Proponer y negociar soluciones personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada cuenta.
o Identificar y mitigar los riesgos comerciales potenciales, así como aprovechar las oportunidades emergentes
Gestión de Cuentas Clave:
o Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente y la retención a largo plazo.
o Actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y las cuentas clave, gestionando todas las comunicaciones y solicitudes.
Desarrollo de Negocios:
Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes para maximizar las ventas cruzadas y las ventas adicionales (upselling).
o Proponer y negociar soluciones personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada cuenta.
o Identificar y mitigar los riesgos comerciales potenciales, así como aprovechar las oportunidades emergentes.
Estrategia y Planificación:
o Desarrollar planes estratégicos para cada cuenta clave, alineados con los objetivos de la empresa y las necesidades del cliente.
o Implementar y seguir estrategias que fomenten el crecimiento de las cuentas y la expansión de servicios.
Análisis de Desempeño:
o Monitorear y analizar el rendimiento de cada cuenta, utilizando KPIs específicos para evaluar la rentabilidad y el nivel de satisfacción.
o Generar informes regulares para la alta dirección sobre el estado de las cuentas clave y los resultados de las estrategias implementadas.
o Supervisar y motivar a los equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos para garantizar un rendimiento óptimo.
Coordinación Interdepartamental:
o Colaborar con otros departamentos (por ejemplo, marketing, operaciones, soporte técnico) para asegurar que los requerimientos del cliente se cumplan de manera efectiva.
o Facilitar la comunicación interna para garantizar que todos los equipos involucrados estén alineados con las expectativas y necesidades del cliente.
Resolución de Problemas:
o Identificar y resolver problemas que puedan afectar la relación con el cliente o el rendimiento de la cuenta.
o Actuar proactivamente para prevenir conflictos y gestionar situaciones de crisis de manera efectiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Análisis, Comunicación y persuasión, Desarrollo de negocio, Dirección de ventas, Gestión de equipos, Gestión de las emociones, Gestión de proyectos, Gestión de ventas, Gestión del cambio, Gestión del Tiempo, Habilidad comercial, networking, Hablar en público, Liderazgo, Mejora del rendimiento, Asesoría comercial

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de CREAMOS MARKETING LIMITADA

Empresa de gran trayectoria en el comercio de intangible,(seguros y telecomunicaciones) que cuenta con aliados comerciales del sector publico y privado. nuestro equipo comercial tiene estandares de calidad altos y confiables.

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