Director de Postventa

Descripción de la oferta

Director de Postventa / Director de Servicio Estamos en la búsqueda de un Director de Servicio altamente estratégico, orientado a resultados y con una sólida vocación por la excelencia en la experiencia del cliente. Este rol es clave para garantizar la operación integral del centro de servicio, liderar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares del Grupo y de fábrica. Objetivo del Cargo Incrementar la lealtad y satisfacción de nuestros clientes, fortaleciendo la calidad del servicio, potenciando el rendimiento del equipo humano y contribuyendo al logro de los objetivos económicos y estratégicos del Grupo. Responsabilidades Principales Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares definidos por el Grupo y la fábrica. Gestionar eficientemente el centro de servicio: orden, aseo, capacidad instalada, recursos, herramientas e indicadores. Liderar, motivar y desarrollar el equipo de servicio, promoviendo la capacitación y el mejor desempeño. Garantizar el manejo adecuado de garantías, campañas de fábrica, cortesías y servicio postventa. Analizar y diseñar estrategias que impulsen la fidelización del cliente y los resultados del negocio. Optimizar los procesos internos mediante sistemas de información, diagramas de flujo y métricas de gestión. Promover prácticas de mejora continua, calidad, seguridad y cumplimiento normativo. Representar el centro de servicio con proveedores, clientes y áreas internas del Grupo. Perfil Profesional Formación: Ingeniería industrial, Administración de empresas o áreas afines. Experiencia: Mínimo 3 años en cargos directivos o de liderazgo en áreas de servicio o postventa. Competencias clave: Pensamiento estratégico Orientación a resultados Excelencia en el servicio al cliente Comunicación efectiva Liderazgo y gestión del talento Relaciones interpersonales ¿Qué buscamos en ti? Un líder inspirador, con visión integral del negocio, capacidad para optimizar procesos, desarrollar equipos y garantizar una experiencia de servicio superior para nuestros clientes. Si te apasiona la postventa, la calidad y el liderazgo, queremos conocerte. ¿Quieres hacer parte de un equipo que impulsa la excelencia? Te invitamos a postularte y llevar tu experiencia al siguiente nivel dentro de una organización reconocida por su compromiso con la innovación, el servicio y el crecimiento continuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Autogermana S.A

Somos una empresa socialmente responsable, sólida y profesional, comprometida con el crecimiento y futuro del sector automotor en Colombia.

A lo largo de nuestra historia, uno de nuestros objetivos ha sido apoyar y desarrollar el talento colombiano. Por eso trabajamos fuertemente, para ser una de las mejores compañías para trabajar en el país.

Autogermana, Autocolombiana, Automotor y Motoamericana, son las empresas que hacen parte de toda esta gran familia. Representamos u...

Somos una empresa socialmente responsable, sólida y profesional, comprometida con el crecimiento y futuro del sector automotor en Colombia.

A lo largo de nuestra historia, uno de nuestros objetivos ha sido apoyar y desarrollar el talento colombiano. Por eso trabajamos fuertemente, para ser una de las mejores compañías para trabajar en el país.

Autogermana, Autocolombiana, Automotor y Motoamericana, son las empresas que hacen parte de toda esta gran familia. Representamos una gran variedad de marcas de vehículos: autos, motos, bicicletas y sus accesorios. Autogermana, con 40 años en el mercado, representa BMW, BMW MOTORRAD y Mini. Autocolombiana representa diversas marcas de moto como KTM, CFMoto, Husqvarna y Gasgas, marcas de lujo de bicicletas como lo son BMC, Focus y Cervélo, además, contamos con tiendas propias de accesorios de ambas líneas: Mobok y Tourstore. A través de Automotor representamos marcas como Hyundai, Fiat, Jeep, JMC. Y Motoamericana tiene la representación principal de Harley Davidson a nivel nacional.

Salarios