Gerente de Operaciones Remotas y Servicios al Cliente
HIRE CONNECT S.A.S. Medellín, Antioquia
23 de enero
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Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
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Importante empresa líder en el sector de servicios de Aseo, Mantenimiento y Outsourcing, con sólida trayectoria nacional, se encuentra en la búsqueda de un Director de Servicios para liderar su operación en la ciudad de Barranquilla.
Este es un cargo de alto nivel estratégico, diseñado para un profesional con visión 360° que garantice la excelencia operativa, la rentabilidad de los contratos y una experiencia del cliente superior.
Responsabilidades Principales:
Liderazgo Estratégico: Dirigir y supervisar la prestación del servicio en todos los contratos asignados (Sectores: Industrial, Comercial y PH).
Gestión de Experiencia del Cliente: Atender novedades de alto impacto, gestionar casos de difícil manejo y asegurar la fidelización a largo plazo.
Control Operativo y Financiero: Realizar seguimiento integral a los indicadores de gestión (KPIs), control de costos, insumos y rentabilidad por contrato.
Licitaciones: Liderar y sustentar la parte técnica y operativa en procesos de licitación y grandes propuestas comerciales.
Gestión de Talento: Coordinar a los equipos de supervisión y asegurar el cumplimiento de la normativa legal laboral vigente en la operación.
Requisitos del Perfil:
Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas administrativas afines.
Postgrado: Especialización deseable en Gerencia de Proyectos, Procesos o Alta Gerencia.
Experiencia: Mínimo 5 años en cargos de dirección o gerencia operativa exclusivamente en empresas de Aseo, Vigilancia o Facilty Management.
Competencias: Alto nivel de negociación, resiliencia, liderazgo de equipos masivos y orientación a resultados.
Requerimientos adicionales:
Disponibilidad de desplazamiento en zonas aledañas (Sector Industrial).
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas e indicadores de gestion
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehicle, automotriz
Hace 14 horas (actualizada)
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