Director Mesa de Ayuda Sector financiero y asegurador - Barranquilla

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector financiero y asegurador requiere para su equipo de trabajo Director de de mesa de ayuda y soporte para laborar en la ciudad de barranquilla para ejecutar las siguientes funciones:
- Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
- Generar los reportes de gestión del servicio
-Coordinar con los usuarios las interrupciones del servicio.
-Cumplir con los estándares que se establecen con las áreas del negocio
-Recomendar mejoras de éstos relacionadas con el servicio.
-Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.
-Notificar tendencias y funcionamiento del proceso de problemas y configuraciones

Competencias específicas:
Orientado a resultados
Habilidades de resolución de problemas
Orientada Trabajo en equipo, proactivo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, help, auxilio, financial

Hace 6 días (actualizada)