Director senior de Operaciones BPO Cobranzas y Telecomunicaciones - Bogotá

Descripción de la oferta

Buscamos Director(a) de Operaciones BPO | Rol Estratégico
Cobranzas & Telecomunicaciones

Importante organización del sector BPO se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Operaciones BPO, con experiencia sólida y comprobada en operaciones de cobranzas y telecomunicaciones, para liderar estructuras operativas de alto impacto y complejidad.

Esta oportunidad está dirigida exclusivamente a profesionales que cuenten con mínimo cinco (5) años de experiencia específica en BPO de Cobranzas y Telecomunicaciones.

Propósito del rol

Liderar estratégicamente la operación BPO de cobranzas y telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, KPI operativos y financieros, altos estándares de calidad, eficiencia operativa y rentabilidad, alineando la gestión con los objetivos del negocio y las expectativas del cliente.

Responsabilidades clave

Dirección integral de operaciones BPO enfocadas en cobranzas y telecomunicaciones.

Cumplimiento de KPI, SLA y metas de recuperación establecidas por el cliente.

Liderazgo, desarrollo y gestión de equipos interdisciplinarios de gran escala.

Análisis y control de indicadores operativos y financieros, con toma de decisiones basada en datos.

Gestión de relaciones con clientes institucionales, garantizando niveles óptimos de servicio.

Aseguramiento del cumplimiento normativo y de los estándares de calidad del sector.

Impulso de iniciativas de automatización, digitalización y mejora continua.

Administración de presupuestos, control de costos operativos y rentabilidad por unidad de negocio.

Perfil requerido

Profesional en áreas administrativas, ingenierías o afines.

Experiencia mínima de cinco (5) años en cargos de dirección o gerencia de operaciones BPO de cobranzas y telecomunicaciones (requisito excluyente).

Sólido manejo de KPI operativos y financieros.

Experiencia liderando equipos de alto volumen.

Dominio de Excel avanzado y Power BI.

Alta capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y toma de decisiones.

Condiciones

Salario entre $6.500.000 y $8.000.000, de acuerdo con experiencia, conocimiento técnico y trayectoria, más beneficios competitivos.

Rol estratégico, con alto impacto en el negocio y visibilidad directiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Certificación en tecnologías de datos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr, operations, operaciones

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Grupo Soluciones Horizonte

Soluciones Empresariales Horizonte, forma parte de un grupo empresarial Grupo Soluciones Horizonte, abocados a brindar soluciones integrales en gestión del talento humano, lo que permite la externalización de los procesos operativos y administrativos vitales para el funcionamiento de las Organizaciones, otorgándole a estas empresas el beneficio de enfocarse más activamente en la visión de su negocio reduciendo costos e incrementado su productividad.

Salarios