¡Empleo inmediato! Call Center Bogotá – Atención al Cliente
Concentrix Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 horas
Director/a Call Center - Bogotá
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Reconocida empresa a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de profesionales en carreras administrativas y/o afines, con especialización, manejo de excel intermedio - avanzado, para el cargo de Director/a Call Center, con una experiencia de mínimo cuatro (4) años en el cargo o relacionados con la labor a realizar. Como objetivo principal del cargo; Administrar, coordinar y supervisar el departamento del Call center de la organización.
Verificar el estricto cumplimiento de la atención telefónica de acuerdo al protocolo establecido.
Verificar que el sistema central de servicios funcione correctamente.
Verificar el total del personal del área y la rotación de personal en los diferentes horarios.
Elaborar informes de gestión del área.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores y ANS del área.
Diseño de planes estratégicos para garantizar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Manejo de equipos de trabajo superior a 800 personas.
Se maneja un horario administrativo, contrato a término indefinido. Salario: A convenir. Contar con disponibilidad de viajar.
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 5 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excelPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 1 hora (actualizada)
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