Director/a) senior de Operaciones BPO Cobranzas y Telecomunicaciones - Bogotá
Grupo Soluciones Horizonte - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos Director(a) de Operaciones BPO | Rol Estratégico
Cobranzas & Telecomunicaciones
Importante organización del sector BPO se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Operaciones BPO, con experiencia sólida y comprobada en operaciones de cobranzas y telecomunicaciones, para liderar estructuras operativas de alto impacto y complejidad.
Esta oportunidad está dirigida exclusivamente a profesionales que cuenten con mínimo cinco (5) años de experiencia específica en BPO de Cobranzas y Telecomunicaciones.
Propósito del rol
Liderar estratégicamente la operación BPO de cobranzas y telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, KPI operativos y financieros, altos estándares de calidad, eficiencia operativa y rentabilidad, alineando la gestión con los objetivos del negocio y las expectativas del cliente.
Responsabilidades clave
Dirección integral de operaciones BPO enfocadas en cobranzas y telecomunicaciones.
Cumplimiento de KPI, SLA y metas de recuperación establecidas por el cliente.
Liderazgo, desarrollo y gestión de equipos interdisciplinarios de gran escala.
Análisis y control de indicadores operativos y financieros, con toma de decisiones basada en datos.
Gestión de relaciones con clientes institucionales, garantizando niveles óptimos de servicio.
Aseguramiento del cumplimiento normativo y de los estándares de calidad del sector.
Impulso de iniciativas de automatización, digitalización y mejora continua.
Administración de presupuestos, control de costos operativos y rentabilidad por unidad de negocio.
Perfil requerido
Profesional en áreas administrativas, ingenierías o afines.
Experiencia mínima de cinco (5) años en cargos de dirección o gerencia de operaciones BPO de cobranzas y telecomunicaciones (requisito excluyente).
Sólido manejo de KPI operativos y financieros.
Experiencia liderando equipos de alto volumen.
Dominio de Excel avanzado y Power BI.
Alta capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y toma de decisiones.
Condiciones
Salario entre $6.500.000 y $8.000.000, de acuerdo con experiencia, conocimiento técnico y trayectoria, más beneficios competitivos.
Rol estratégico, con alto impacto en el negocio y visibilidad directiva.
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 5 años de experiencia
- Conocimientos: Certificación en tecnologías de datos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Certificación en tecnologías de datosPalabras clave: senior, sr, operations, operaciones
Hace 10 horas (actualizada)
Acerca de Grupo Soluciones Horizonte
Soluciones Empresariales Horizonte, forma parte de un grupo empresarial Grupo Soluciones Horizonte, abocados a brindar soluciones integrales en gestión del talento humano, lo que permite la externalización de los procesos operativos y administrativos vitales para el funcionamiento de las Organizaciones, otorgándole a estas empresas el beneficio de enfocarse más activamente en la visión de su negocio reduciendo costos e incrementado su productividad.
Salarios
Agentes de ventas
Media salarial
/mes
17 salarios
Asesor call center ventas
Media salarial
/mes
10 salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
/mes
10 salarios
Asesores
Media salarial
/mes
9 salarios
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