Profesional en Servicio al Cliente
MANPOWER PROFESSIONAL LTDA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
ESTELAR EXPRESS S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Importante empresa de transporte de mercancía a nivel nacional se encuentra en búsqueda de Nuestro Coordinador de Servicio al Cliente, con mínimo 3 años de experiencia, preferiblemente en empresas del sector logístico y/o de transporte específicamente como supervisor, coordinador o jefe de servicio al cliente, por favor sino cumple con el perfil no aplique su hoja de vida no será tenida en cuenta, quien cumplirá las siguientes funciones:
1. Verificar y velar por que los clientes tengan conocimiento de las condiciones y políticas del servicio postventa de la empresa utilizando la información y herramientas que se tienen
2. Validar que las solicitudes por parte del cliente interno y externo sean respondidas a tiempo y eficazmente.
3. Fidelizar al cliente
4. Mejorar la satisfacción del cliente, identificando y aplicando estrategias para este fin.
5. Asegurar de que se promueva el enfoque al cliente en toda la organización.
6. Responder a las quejas y reclamos de los clientes y entes de control en la mayor brevedad posible
7. Redireccionar las quejas, reclamos e inquietudes de los clientes a las áreas involucradas
8. Tomar los correctivos necesarios de experiencias pasadas para evitar que inconvenientes se vuelvan a presentar
9. Velar por el uso y aplicación correcta del sistema logístico Gelotra.
Habilidades:
Comunicación asertiva
Resolución de conflictos
Liderazgo
Experiencia en manejo de equipo de trabajo
Organizada
Empática
Capacidad de Negociación y persuasión
Lenguaje técnico y respetuoso hacia el cliente.
Horario 100% presencial, Contrato a término indefinido, pago quincenal
Salario: 2.900.000 más prestaciones
Lugar de trabajo: Fontibón detrás del aeropuerto y cerca al portal dorado
Horario: Lun a Vie de 8 a 5pm
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de ESTELAR EXPRESS S.A.S
ESTELAR EXPRESS SAS, es una Empresa con más de quince (15) años de experiencia en la prestación de servicios de transporte de mercancías y mensajería especializada a nivel local y nacional. Contamos con una infraestructura logística y operativa propia, con el fin de garantizar un óptimo servicio en la recepción, transporte, distribución y entrega de mercancías.
Nuestro objetivo es lograr satisfacer las necesidades de los clientes, optimizando los procesos de logística y comunicación, ...
ESTELAR EXPRESS SAS, es una Empresa con más de quince (15) años de experiencia en la prestación de servicios de transporte de mercancías y mensajería especializada a nivel local y nacional. Contamos con una infraestructura logística y operativa propia, con el fin de garantizar un óptimo servicio en la recepción, transporte, distribución y entrega de mercancías.
Nuestro objetivo es lograr satisfacer las necesidades de los clientes, optimizando los procesos de logística y comunicación, con los objetivos de productividad, competitividad y crecimiento conformando un talento humano comprometido e idóneo.
Empresa del sector Transporte, localizada en Bogotá, D.C.
Salarios
Conductor/a
Media salarial
$ 1.320.194 /mes
8 salarios
$ 1.000.000
$ 1.800.000
Auxiliar de bodega
Media salarial
$ 1.147.434 /mes
5 salarios
$ 1.000.000
$ 1.300.000
Conductor
Media salarial
$ 1.390.512 /mes
5 salarios
$ 1.199.000
$ 1.646.114
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.291.490 /mes
5 salarios
$ 1.100.000
$ 1.500.000
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