Dispatch Coordinator

Descripción de la oferta

Dispatch Coordinator (On-site Colombia) Salario: $3.500.000 COP Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. (EST) Modalidad: On-Site Ubicación: Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla Únete a una empresa estadounidense de servicios eléctricos residenciales y comerciales con más de 40 años de trayectoria. Buscamos un Customer Service Coordinator ágil, organizado y con gran habilidad para comunicarse con clientes. ¿Qué harás en este rol? Atención al Cliente Gestionar 510 llamadas entrantes al inicio (2030/día más adelante). Realizar llamadas salientes para seguimiento de leads, estimados y trabajos pendientes. Ofrecer comunicación clara, amable y empática, incluso con clientes frustrados. Registrar información de manera precisa en el sistema. Programación & Despacho Crear y actualizar agendas de 35 técnicos (el equipo irá creciendo). Coordinar citas, confirmar disponibilidad y asegurar despachos oportunos. Apoyar al equipo interno con llamadas adicionales (overflow). Gestión del Pipeline Mantener actualizado el pipeline en Housecall Pro (te capacitamos). Revisar y validar datos para evitar retrasos. Soporte Administrativo Actualizar propuestas, presupuestos, notas y documentación de servicios. Colaborar con el equipo en EE.UU. y el equipo operativo en Colombia. Mantener altos estándares de calidad, precisión y comunicación. Requisitos Obligatorios Inglés profesional (hablado y escrito C1). 23+ años en servicio al cliente (No Jumper). Excelente manejo telefónico. Memoria destacada, atención al detalle y seguimiento impecable. Comodidad trabajando con tecnología y CRM. Experiencia en coordinación, despachos o alto volumen de llamadas. (Deseable perfil logístico con CSR) Experiencia en industrias técnicas: eléctrica, HVAC, plomería, construcción. (Deseable más no indispensable). Conocimiento de Housecall Pro (Es una ventaja pero genera descarte).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios