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Descripción de la oferta
Responsibilities for Internal Candidates
Gains familiarity with Field Service Dispatcher methods, processes and practices.
With guidance, performs basic dispatching duties, including: Monitoring Technician status through mobile resource management tools.
Checking job pools and schedules to identify unfilled time slots, overbooking, cancellations and other situations.
Managing job scheduling, arrival times and shift completions.
Assigning or reassigning work to meet evolving customer requirements and commitments.
Ensuring Technicians' routes are operationally efficient and aligned with the company and customer expectations.
Supervising backfill of daily openings in scheduled routes.
Responding to internal and external customers regarding appointment verification, rescheduling and missed appointments.
Preparing and / or updating calendars based on work assignments and reassignments.
Attends job-related training including initial training, refresher training, product, service, customer updates and cross-training.
Reads new or updated reference materials / announcements pertaining to technician schedules, outages, promotions, programming changes, specials, policies and other company business.
Qualifications for Internal Candidates
Required Qualifications
Education or equivalent work experience required.
Minimum of 0-2 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Service Dispatch.
Good written and verbal communication skills.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Conocimientos: Call Center
Palabras clave: controlador, despachador, dispatcher
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
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Acerca de DIEBOLD COLOMBIA S A S
La actividad a la que se dedica la empresa DIEBOLD NIXDORF COLOMBIA S A S es mantenimiento y reparación de computadores y de equipo periférico para todo el país, con gran garantía de servicio.
Salarios
Técnico en mantenimiento
Media salarial
$ 1.550.000 /mes
5 salarios
$ 1.350.000
$ 1.600.000
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