Documentador Técnico TI, Con experiencia en Tecnologia - Bogotá

Descripción de la oferta

Buscamos un Documentador Técnico TI, Con experiencia en Tecnología que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

-Participar y generar las solicitudes por parte de los usuarios en cuanto a la gestión de nuevas ofertas en el catálogo de servicios TI.
-Articular con el administrador de la herramienta, lo requerido por compensar en cuanto a la gestión de las ofertas del catálogo de servicios de TI en ambiente productivo.
-Participar y generar mejora continua al Proceso de Catálogo de Servicios de TI
-Realizar mantenimiento (depuración, ajustes, mejoras, actualizaciones) sobre las ofertas y categorías del Catálogo de Servicios de TI.
-Generar reportes desde la herramienta de gestión de Compensar para entregarlos a los Supervisores Técnicos y demás interesados, como insumo para evaluar la gestión de los Proveedores de TI.
-Medición de tiempos e incumplimientos para la gestión en la Solución de Incidentes y Cumplimiento de Solicitudes de Servicio, para los grupos resolutores de Sonda.
Asesorar a los Supervisores Técnicos y/o Administrativos de contratos de Soporte y Mantenimiento, en el correcto uso de la plantilla y construcción de los Acuerdos de Niveles de Servicio.
-Generar reportes desde la herramienta de gestión de Compensar para entregarlos a los Supervisores Técnicos y demás interesados, como insumo para evaluar la gestión de los Proveedores de TI.
-Estar alineado con todos los procesos de Compensar y subprocesos de PGT, para conocer el ingreso de nuevos Proveedores y Servicios de TI.

Ideal si cuentas con:
Tecnólogo y/o estudiante de ingeniería de sistemas/industrial/electrónico/administración de empresas/contable/o relacionado


Y mucho mejor si destacas por:
Con 1 año de experiencia gestionando servicios de TI.
-Conocimiento y experiencia técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, así como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoría de Servicios de Usuario Final
-Conocimientos y manejo intermedio en la Suite de Office especialmente Excel y Word
-Proactividad y Flexibilidad
-Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
-Habilidades de comunicación verbal y escrita
-Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
-Habilidades de comunicación verbal y escrita

HORARIO: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
MODALIDAD: HIBRIDO 3X2 (Sede del cliente o en ZF)
CONTRATO: termino indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer

Acerca de Sonda

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

Salarios