Ecommerce y Digital Sales Manager Renovapet - Bogotá

Logistica Urbana s.a.s - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

Lidera el crecimiento digital y la fidelización de clientes en el mundo Petcare.

¿Quiénes somos?
En RENOVAPET, diseñamos y comercializamos productos innovadores para el bienestar y la salud de perros y gatos. Hoy buscamos un/a Ecommerce & Digital Sales Manager, que impulse las ventas digitales y gestione la experiencia completa del cliente en canales propios y marketplaces, llevando nuestra presencia digital al siguiente nivel.

Tu misión:
Liderar el crecimiento de las ventas online a través de una operación eficiente del ecommerce, marketplaces y campañas digitales orientadas a conversión y fidelización, creando una experiencia integral y memorable para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:
Ventas digitales multicanal:
• Administrar y optimizar nuestra tienda Shopify: catálogo, promociones, experiencia de usuario, conversión.
• Gestionar y escalar las ventas en marketplaces como Mercado Libre, Rappi Tendero/Mall, entre otros.

Fidelización y experiencia del cliente (CRM):
• Administrar la plataforma de CRM y automatización de marketing, segmentando audiencias y creando flujos de fidelización: email marketing, SMS, notificaciones push, etc.
• Diseñar campañas de recompra, cross-selling, win-back y lealtad.
• Mejorar la experiencia post-compra y la relación con los clientes existentes.

Estrategia comercial y marketing digital:
• Planificar campañas comerciales digitales orientadas a conversión (Meta Ads, Google Ads, remarketing, email marketing).
• Crear y ejecutar el calendario editorial de redes sociales con visión comercial.
• Analizar resultados y optimizar el funnel de conversión en todos los canales.

Optimización integral:
• Monitorear KPIs clave: tráfico, conversión, ticket promedio, LTV, tasa de recompra, ROAS.
• Coordinar con operaciones, logística y atención al cliente para asegurar la experiencia completa.

Requisitos clave (excluyentes):
Aplica solo si cumples con:
• Residente en la ciudad de Bogotá (Modalidad Presencial).
• Mínimo 3 años de experiencia liderando ecommerce y ventas digitales B2C.
• Dominio intermedio/avanzado en Shopify y gestión de marketplaces (Mercado Libre Seller Center, Rappi Mall, etc).
• Experiencia comprobada en CRM y fidelización de clientes: configuración de flujos, segmentación, automatización. (ZOHO, Klaviyo, Hubspot, Mailchimp, ActiveCampaign, u otras plataformas similares).
• Conocimiento en ejecución y optimización de campañas pagas: Meta Ads, Google Ads, Email Marketing.
• Capacidad para liderar la generación de contenido comercial (en coordinación con diseñadores/CM).
• Perfil analítico, orientado a resultados comerciales y optimización de procesos digitales.

Deseables:
• Conocimiento del sector petcare, retail o consumo masivo.
• Bases sólidas en analítica digital (GA4, Hotjar, CRM).
• Conocimientos de SEO y experiencia en automatización de marketing.

Buscamos alguien que sea:
• Comercial y data-driven.
• Proactivo, autónomo, con pensamiento estratégico y mentalidad hands-on.
• Creativo en la generación de soluciones orientadas a ventas y fidelización.

Modalidad:
• Trabajo híbrido o remoto (Colombia).
• Contrato a término indefinido o freelance con opción a fijo según resultados.
• Horario flexible enfocado en objetivos y resultados.

Salario:
A convenir según experiencia + variable por cumplimiento de metas.