Ejecutiva comercial CRM - Clinica estetica, Manejo Crm, Ventas consultivas

Descripción de la oferta

PERFIL DEL CARGO: EJECUTIVA COMERCIAL CRM

ATENCION AL CLIENTE
Clínica: Dr. Francisco Ossa Mondragón – Cirugía Plástica y Estética

Ubicación: Pereira o municipios cercanos (Dosquebradas, Armenia)

Modalidad: Trabajo remoto con posibilidad de asistir a la clínica según requerimiento

Tipo de contrato: A término indefinido

MISIÓN DEL CARGO
Garantizar que cada paciente potencial reciba atención oportuna, cálida y profesional, logrando valoraciones calificadas y efectivas mediante una gestión organizada del CRM, comunicación constante y seguimiento comercial estratégico.

Su misión principal es responder en tiempo oportuno a todos los pacientes interesados, construir confianza desde el primer contacto y asegurar su asistencia a valoración con el cirujano plástico.


EXPERIENCIA REQUERIDA

Mínimo 1 año de experiencia en atención comercial, servicio al cliente o ventas consultivas (preferiblemente en clínicas, consultorios médicos, call centers o empresas del sector salud y belleza).
Experiencia en manejo de agendas, confirmación de citas y seguimiento de pacientes o clientes.
Deseable manejo de CRM comercial (Kommo, GoHighLevel, HubSpot o similar). Si no lo domina, se capacitará.


HABILIDADES BLANDAS
Empatía: conectar genuinamente con los pacientes, entendiendo sus motivaciones y temores.
Comunicación asertiva y persuasiva: transmitir claridad, profesionalismo y seguridad en cada contacto.
Agilidad y oportunidad: responder con rapidez a cada mensaje o solicitud.
Orientación a resultados: enfocarse en lograr citas efectivas y pacientes que asistan a valoración.
Organización y seguimiento: controlar agendas, estados y reportes sin perder detalle.
Proactividad: anticiparse a las necesidades del paciente y del equipo.
Responsabilidad y ética: manejar información sensible con confidencialidad y compromiso.
Estabilidad emocional: mantener un trato amable y seguro ante objeciones o rechazos.

HABILIDADES DURAS

Manejo de CRM comercial: clasificación, actualización y seguimiento de leads.
Uso de WhatsApp Business / Web para atención simultánea y gestión de conversaciones.
Dominio intermedio de Excel o Google Sheets para reportes y control de indicadores.
Excelente redacción y ortografía.
Conocimiento básico de ventas consultivas en servicios médicos o estéticos.
Manejo de herramientas digitales: Google Drive, calendarios, reuniones virtuales y formularios.


KPI / INDICADORES CLAVE

Tiempo promedio de respuesta: máximo 15 minutos.
Porcentaje de contacto efectivo: 90% de leads contactados en las primeras 24h.
Porcentaje de agendamiento: 50% de contactados que confirman valoración.
Tasa de asistencia: 70% de agendados que asisten a valoración.
Actualización CRM: 100% de los leads con estado actualizado diariamente.


CONDICIONES LABORALES

Contrato: Término indefinido.
Salario base: $1.600.000 mensuales.
Prestaciones: Completas de ley + auxilio de transporte.
Bonificación variable: Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
Modalidad: Trabajo remoto con posibilidad de asistir a la clínica en Pereira cuando se requiera.
Horario: Lunes a viernes, jornada laboral diurna con enfoque en resultados. Sábados medio día.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Orientación al logro, Crm, Microsoft excel, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, cambaceo, sales

16 de octubre (actualizada)

Acerca de IMDIGITALS SAS

IMDIGITALS SAS es una agencia de marketing estratégico y tráfico profesional pago especializada en la generación, seguimiento y optimización de clientes potenciales para negocios que buscan crecer sus ventas de manera predecible. La empresa gestiona campañas de publicidad digital basadas en datos, integrando embudos de venta, remarketing, optimización de audiencias y análisis de resultados para maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Contamos con un equipo creativo y operativo que...

IMDIGITALS SAS es una agencia de marketing estratégico y tráfico profesional pago especializada en la generación, seguimiento y optimización de clientes potenciales para negocios que buscan crecer sus ventas de manera predecible. La empresa gestiona campañas de publicidad digital basadas en datos, integrando embudos de venta, remarketing, optimización de audiencias y análisis de resultados para maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Contamos con un equipo creativo y operativo que desarrolla planes de contenido, copys persuasivos, material audiovisual, anuncios, embudos web y piezas gráficas, garantizando coherencia entre el mensaje, la marca y los objetivos comerciales del cliente.

Además, implementamos sistemas de seguimiento y automatización de leads mediante CRM (como Kommo), con procesos estructurados de nutrición, control, medición y mejora continua, lo que permite convertir más prospectos en ventas reales.