Ejecutiva Comercial y de Atención al Cliente

Descripción de la oferta

¿Qué buscamos?

• Un perfil comercial con excelentes habilidades de comunicación y empatía para relacionarse con clientes de diferentes segmentos.
• Capacidad para gestionar cuentas clave (Key Account Manager) y establecer relaciones a largo plazo.
• Proactividad en la búsqueda (hunting) de nuevos clientes, ampliando nuestra cartera comercial
• Organización y proactividad para coordinar eventos, conferencias y talleres con profesionales externos.
• Enfoque en ventas, tanto de productos digitales como de experiencias presenciales.

Responsabilidades principales
1. Gestión de cuentas clave:
o Ser el punto de contacto principal para clientes de alto valor.
o Mantener y fortalecer la relación con cuentas existentes, detectando oportunidades de crecimiento.
2. Hunting de nuevos clientes:
o Identificar y prospectar clientes potenciales para ampliar la cartera comercial.
o Implementar estrategias de acercamiento y cierre de ventas, tanto en el sector B2B como en B2C.
3. Ventas de productos digitales y presenciales:
o Identificar y cerrar oportunidades de venta para nuestros cursos, talleres y experiencias.
o Alcanzar y superar objetivos comerciales, asegurando la satisfacción del cliente.
4. Atención y soporte al cliente:
o Ofrecer un servicio de calidad, resolviendo dudas e inquietudes de manera ágil y efectiva.
o Gestionar la relación con los usuarios antes, durante y después de la compra.
5. Coordinación con profesionales y conferencistas:
o Contactar y negociar con expertos para conferencias, talleres y cursos.
o Servir de enlace entre el equipo interno y los profesionales, asegurando que los eventos cumplan con los estándares de calidad.
6. Seguimiento y reportes:
o Realizar informes periódicos sobre el progreso de ventas y estado de las cuentas.
o Recopilar feedback de los clientes y proponer mejoras en los procesos o productos.

Perfil deseado
• Experiencia en ventas, atención al cliente y/o gestión de cuentas:
Preferiblemente 2+ años en roles comerciales o de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación:
Para manejar clientes de distintos perfiles y cerrar ventas de manera efectiva.
• Capacidad de organización y multitarea:
Para coordinar múltiples proyectos a la vez (contactar conferencistas, organizar eventos, dar seguimiento a clientes, etc.).
• Enfoque en prospección y crecimiento comercial (hunting):
Capacidad para buscar nuevas oportunidades de negocio de forma autónoma.
• Conocimiento básico de marketing digital y manejo de CRM:
Es un plus tener familiaridad con herramientas de email marketing, CRM o software de gestión de clientes.
• Orientación a resultados y gusto por los retos:
Valorable la experiencia o interés en el sector de la educación, capacitación o eventos.
• Es un plus si tiene experiencia en venta de espacios publicitarios (revistas, periódicos, televisión, etc.)
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Palmira.

¿Qué ofrecemos?
• Salario a covenir acorde a la experiencia y desempeño.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, enfocado en el crecimiento profesional.
• Oportunidades de formación continua, en marketing digital, ventas y liderazgo.
• Posibilidad de desarrollo de carrera, contribuyendo directamente al éxito de la empresa.

Si te apasiona el trato con el cliente, disfrutas de las ventas y quieres crecer en una empresa enfocada en productos digitales y presenciales de alto impacto, ¡te estamos buscando!

¿Listo(a) para unirte?

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de FAMYHUB S.A.S.