Ejecutivo de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos Ejecutivo de Servicio al Cliente para incorporarse a nuestro equipo en Rentokil Initial Colombia.
Si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y un fuerte desempeño en entornos de call center, esta oportunidad es para ti.
En Rentokil Initial, valoramos tu capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones eficaces a nuestros clientes.
Tu experiencia en call center te permitirá gestionar con éxito las consultas y necesidades de nuestros clientes, garantizando una experiencia satisfactoria en todo momento.
Tus responsabilidades incluirán atender llamadas entrantes y salientes, gestionar quejas y proporcionar información precisa sobre nuestros servicios.
Además, serás responsable de mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, identificando áreas de mejora y colaborando con el equipo para implementar cambios efectivos.
Requisitos mínimos: experiencia comprobada en servicio al cliente y call center.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse rápidamente a los cambios.
Orientación al servicio y compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Responsabilidades:
1. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para asegurar su satisfacción.
2. Asegurar satisfactorias para los clientes a través de los diversos canales de comunicación.
3. Garantizar una cultura de cuidado del cliente al interior de la compañía
4. Prestar soporte oportuno a los requerimientos de las áreas comerciales y operativas.
5. Ser parte integral del seguimiento y la solución de las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes asignados por medio de los tickets
6. Realizar un seguimiento continuo del estado de la operación de los clientes y tomar las acciones correctivas correspondientes para anticipar posibles errores.
7. Tener claridad sobre la confidencialidad en la información de la compañía, clientes y otras partes interesadas, a la que tiene acceso.
Condiciones laborales:
- Lugar de trabajo: Norte de Bogotá
- Tipo de Contrato: Indefinido
- Jornada: Lunes a Viernes (7:00 am - 5:00pm / 8:00am - 6:00pm)
- Salario: $1.521.263 + Valor por cumplimiento $140.000 + Bono de alimentación $110.000

Aporta tu talento y habilidades para ayudarnos a ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.
¡Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de RENTOKIL INITIAL COLOMBIA S A S

Empresa multinacional conocida ampliamente por ser una de las organizaciones de referencia para el control de plagas. con sedes en más de 98 países y mas de 70.000 empleados orientados al servicio medio ambiental, higiene , sanidad, ozono, washroom entre otras.

Nuestra red nacional de oficinas abarca todo Colombia y conocer otros servicios del grupo. Como empresa para el control de plagas, nuestra actividad implica mejorar la calidad de vida y queremos lograrlo de la manera más sosten...

Empresa multinacional conocida ampliamente por ser una de las organizaciones de referencia para el control de plagas. con sedes en más de 98 países y mas de 70.000 empleados orientados al servicio medio ambiental, higiene , sanidad, ozono, washroom entre otras.

Nuestra red nacional de oficinas abarca todo Colombia y conocer otros servicios del grupo. Como empresa para el control de plagas, nuestra actividad implica mejorar la calidad de vida y queremos lograrlo de la manera más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Nuestra mejora en la calidad de vida se centra en proteger la salud de nuestros clientes, sus instalaciones y su marca a través de nuestros servicios completos de Higiene Ambiental.

Salarios