Ejecutivo de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector papelero requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo(a) de servicio al cliente en la ciudad de Bogotá:
Formación: Tecnólogo en administración o afines
Experiencia: 1 año mínimo en cargos relacionados
Conocimientos:
Servicio al cliente, telemercadeo, outlook, paquete office

Importante:
Mantener las buenas relaciones con los clientes
Contribuir al crecimiento en las ventas y de la empresa
Aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes (Internos y Externos) a través de la prestación de un excelente servicio y conocimiento de nuestros productos
Atender todas las solicitudes y pedidos de los clientes, así como informarles sobre el estado de sus despachos

Funciones principales:
Tomar los pedidos de los clientes cumpliendo con los requisitos, capturarlos en el sistema y apoyar a los ejecutivos de venta en la trazabilidad de los pedidos o cualquier otro requerimiento del cliente que llegue de cada zona a través de correos, teléfono o chat de los clientes internos y externos
Recibir, documentar, hacer seguimiento y cierre de quejas, reclamos, felicitaciones u otro requerimiento del cliente, reportarlos en la matriz y trasmitirlos al área correspondiente
Hacer seguimiento a los pedidos pendientes cuando haya producto disponible, llamando al cliente y confirmando y ampliando la venta
En eventos que requieran manejo de dinero o producto terminado velar por su adecuada custodia
Entregar los dineros recaudados a sus superiores, o consignarlo en las cuentas de la empresa, o asegurar dichos valores en las instalaciones de la compañía, cuando el monto supere la suma de dos SMMLV
Realizar el posventa de los pedidos ya entregados, validando el nivel de satisfacción del cliente en cuanto a servicio del ejecutivo, calidad del producto y facturación.
Organizar, archivar y custodiar todos los documentos comerciales de un cliente como órdenes de compra, pedidos o cotikores y listas de entrega y facturas.
Realizar el envío de correspondencia según se requiera.
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm
Salario: $1.845.000 + Auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra labor

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de GRUPO ALIANZA

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Salarios