Ejecutivo de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

El Candidato ideal será responsable de solucionar y responder todos los requerimientos y solicitudes de los distribuidores autorizados, garantizando la satisfacción y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía. Además, deberá realizar el seguimiento a los pedidos, reparaciones y garantías para asegurar que se entreguen dentro de los plazos establecidos en la promesa de servicio.

Responsabilidades:

Atención a Distribuidores: Resolver de manera eficaz las inquietudes y solicitudes de los distribuidores autorizados.
Seguimiento de Pedidos: Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de pedidos, reparaciones y garantías.
Gestión de Garantías: Realizar el seguimiento a las solicitudes de garantía para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Capacitación y Asesoría: Desarrollar e impartir programas de capacitación, asesoría y acompañamiento a distribuidores, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y optimizar los procesos de venta.
Cumplimiento del Budget: Colaborar activamente en el cumplimiento del presupuesto de la zona, trabajando en estrecha coordinación con los distribuidores autorizados para alcanzar los objetivos comerciales.
Requisitos:
Profesional en administración de empresas, Mercadeo o Carreras afines.
Experiencia mínimo de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en el área de distribución o ventas.
Conocimiento en gestión de pedidos, reparaciones y garantías.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
Actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad de trabajar en equipo.
Ofrecemos:

Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
Capacitación continua y posibilidades de crecimiento.
Paquete de beneficios competitivo.

Salafrio:3.293.000
Incentivos por cumplimiento al 100% $1.411.000
Horario Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30pm
2 Sábados al mes de 9:00am a 12:00pm

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumplir con los desafíos mencionados, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 2 días

Acerca de Hunter Douglas

Hunter Douglas de Colombia es una empresa Internacional, con mas de cincuenta años en el mercado Colombiano, dedicada a la fabricación de productos de decoración para interiores y exteriores.