Ejecutivo de Servicio al cliente. - Transporte Carga Terrestre

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en soluciones de transporte de carga masiva, orientada al servicio, la eficiencia y la mejora continua. Estamos buscando nuestro próximo Ejecutivo de Servicio al Cliente, una persona dinámica, organizada y comprometida, que quiera crecer con nosotros y asumir nuevos retos en el mundo de la logística. Si cumples con los requisitos, ¡no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo! Tu día a día consistirá en: Asesorar a los clientes según sus necesidades específicas, garantizando una experiencia de servicio efectiva y personalizada. Mantener actualizada la base de costos del mercado para ofertar servicios competitivos. Apoyar al área de cartera en la gestión de clientes con dificultades de pago o con documentación pendiente. Elaborar de forma oportuna y precisa las solicitudes de transporte para cada despacho. Reportar al Coordinador de Negocios las oportunidades de mejora o servicios no conformes (PQR) mediante correo electrónico. Cumplir con las metas presupuestales asignadas. Apoyar la vinculación y actualización de clientes a través de la documentación requerida. Gestionar el diligenciamiento de encuestas de satisfacción según la periodicidad establecida. Verificar el estado de los despachos y asegurar su actualización en la plataforma. Realizar seguimiento periódico a los despachos asignados, brindando información oportuna a las partes interesadas. Autorizar preaprobación de facturas y sobrecostos en plataforma, velando por el cumplimiento de metas mensuales. Atender solicitudes de servicio de clientes internos y externos, coordinando con operaciones para garantizar una prestación adecuada. Hacer seguimiento a eventualidades o quejas, asegurando una atención oportuna y resolutiva. Brindar información en tiempo real sobre los servicios en curso. Informar al Coordinador SAC y al área comercial sobre novedades relevantes del servicio. Requisitos: Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines. La formación puede ser validada por experiencia en el cargo. Condiciones: Contrato a término indefinido directo con la empresa, con estabilidad y proyección dentro del equipo. Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (modalidad presencial), sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (modalidad remota). Salario: $3.130.000.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)