Eligibility Specialist Bilingue Hibrido Remoto

Descripción de la oferta

Medellín Lunes a viernes | 8:00 a.m. 5:00 p.m. EST (tener en cuenta Daylight Savings) Inglés B2+ Estamos buscando Eligibility Specialists para apoyar la inscripción manual de miembros en planes de beneficios de salud con múltiples aseguradoras. Este rol es clave para garantizar registros precisos, resolver inconsistencias y asegurar que los usuarios tengan acceso oportuno a su cobertura médica. Responsabilidades Tareas diarias Procesar cambios de membresía en el sistema de administración de beneficios (EN) o directamente con la aseguradora en máximo 48 horas hábiles. Responder solicitudes y preguntas sobre membresías vía correo, dentro de los tiempos establecidos. Procesar reportes de cambios de open enrollment en los portales de las aseguradoras. Generar reportes de censo cuando se solicite. Realizar auditorías entre EN y las facturas de la aseguradora para detectar discrepancias. Revisar cambios procesados, identificar errores y corregirlos. Apoyar proyectos adicionales asignados por el supervisor. Expectativas del rol Dominar los procesos internos y externos del sistema de administración de beneficios. Brindar comunicación clara, profesional y dentro de los tiempos establecidos. Mantener una actitud positiva y colaborativa con clientes y compañeros. Identificar oportunidades de mejora en procesos internos. Cumplir con todas las políticas de la compañía y regulaciones (incluyendo HIPAA). Participar en reuniones virtuales con equipo y liderazgo. Garantizar un excelente servicio al cliente interno y externo. Requisitos Inglés B2+ indispensable. 13 años de experiencia en CSR o similares. Conocimiento en healthcare en Estados Unidos, Scheduler o CSR en área médica Conocimiento de beneficios grupales, COBRA, HIPAA y ACA Excelentes habilidades en Microsoft Office (requerido). Capacidad de trabajar con mínima supervisión y tomar decisiones basadas en datos. Atención al detalle y pensamiento crítico. Comunicación profesional verbal y escrita. Discreción y manejo adecuado de información confidencial. Notas importantes Los primeros 2 meses son 100% presenciales en Medellín. Luego puede pasar a modalidad remota o híbrida, según desempeño. Beneficio adicional: almuerzo mensual o trimestral pagado por el cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios