Employee Resourcer Team Agent / Customer Service

Descripción de la oferta

EMPLOYEE RESOURCE TEAM AGENT
Horarios: Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm
Ciudad: Barranquilla, On site
Responsabilidades:
Línea de ayuda para empleados | Asiste a los empleados del cliente con las siguientes tareas:
Recibir y filtrar llamadas telefónicas confidenciales.
Canalizar preguntas o inquietudes al punto de escalamiento designado (supervisor, gerente de cuenta, RRHH, etc.).
Enviar documentos recibidos a las partes correspondientes (formularios de reclamos de compensación laboral, licencias, etc.).
Responder preguntas sobre PTO (tiempo libre remunerado), depósitos directos, comprobantes de pago, inscripciones a beneficios y dudas sobre beneficios (tarjetas de identificación, deducciones).
Resolver problemas y asistir con cambios de contraseña del sistema e información de inicio de sesión.
Soporte en operaciones de RRHH
Participar y hacer seguimiento al progreso de proyectos especiales del departamento.
Realizar verificaciones verbales de empleo.
Brindar asistencia y apoyo en tareas o problemas complejos, según se indique.
Habilidades y calificaciones Habilidades técnicas y blandas:
Servicio al cliente: Se requiere al menos 1 año de experiencia relevante.
Nivel de inglés conversacional B2+ / C1
Colaboración en equipo: Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Comunicación clara: Habilidad para interactuar de manera efectiva y profesional con clientes a todos los niveles, por teléfono y correo electrónico, demostrando compasión y empatía.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios